Bagaimana data digunakan saat kamu berbelanja dan meminta bantuan di Growmart.
Data akun
Growmart menyimpan nama, email, avatar, dan informasi autentikasi untuk mengelola akun. Jika masuk menggunakan Google, informasi akun yang diperlukan diterima melalui proses login Google. Password akun email disimpan dalam bentuk hash.
Pesanan dan pembayaran
Detail produk, harga, ketentuan pembelian, status pembayaran, serta riwayat pengiriman dicatat untuk memproses transaksi dan menangani kendala. Informasi transaksi yang diperlukan diteruskan kepada penyedia pembayaran yang dipilih.
Percakapan dan gambar bantuan
Pesan, gambar yang kamu kirim, dan konteks pesanan terkait dapat diproses oleh layanan AI untuk menghasilkan jawaban Gomo. Admin dapat meninjau percakapan dan tiket untuk membantu penanganan. Hindari mengirim informasi sensitif yang tidak diperlukan, terutama password, OTP, atau dokumen identitas.
Sesi dan keamanan
Cookie digunakan untuk sesi masuk dan perlindungan permintaan. Informasi perangkat, aktivitas sesi, dan catatan keamanan membantu melindungi akun serta memeriksa penyalahgunaan. Kamu dapat mengeluarkan sesi perangkat lain melalui pengaturan akun.
Penyedia layanan
Fungsi login, pembayaran, email, dan AI melibatkan penyedia layanan terkait saat fitur tersebut digunakan. Data yang diperlukan untuk fungsi tersebut dapat diproses melalui penyedia, termasuk isi pesan atau gambar yang kamu kirim ke Gomo.
Penyimpanan dan permintaan pelanggan
Data akun, transaksi, dan bantuan disimpan untuk mengoperasikan layanan, menangani permintaan pelanggan, dan memeriksa keamanan. Untuk permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data, hubungi bantuan Growmart. Permintaan ditinjau dengan mempertimbangkan verifikasi kepemilikan akun dan catatan transaksi yang masih diperlukan.